Lyhenteiden ERP, HRM, CRM ja BI sekamelska
Lähde: Äri-IT Sügis 2023
Teksti: Erko Tamuri, BCS Iteran toimitusjohtaja
Miksi kyseisiin ratkaisuihin sijoittaminen on edelleen tärkeää? Miksi yrittäjien tulisi pitää niitä liiketoimintastrategioidensa tärkeinä osina?
Pidät käsissäsi jo 15. kauttaan aloittavaa Äri IT -aikakauslehteä paperilla tai virtuaalisesti. Tullessamme markkinoille vuonna 2009 vallitsi tämän vuosisadan suurin lama, ja olimme BCS Itera -tiimin kanssa yhtä mieltä siitä, että markkinat tarvitsevat ammattitaitoisempaa IT-neuvontaa ja koulutusta liiketoimintaohjelmistoratkaisuihin sijoittamisen alalla.
Myös nyt, 14 vuotta myöhemmin, ajankohtainen aihe on, miten varmistaa virolaisten yritysten kilpailuetu kotimaan ja ulkomaan markkinoilla missä tahansa taloustilanteessa. Kohtaamme yhdessä lukuisia haasteita siitä, miten tehostaa johtamis- ja päätöksentekoprosesseja liiketoimintaympäristössä, jossa kilpailu on kovaa. Yhdeksi kilpailuedun lähteeksi on muodostunut sijoittaminen huipputeknologiaan. Näiden teknologioiden joukossa yrityksen resurssien suunnittelun (ERP), henkilöstöhallinnon (HRM), asiakassuhteiden hallinnan (CRM) ja liiketoiminta-analyysin (BI) ratkaisuista on tullut korvaamattomia työkaluja edistyksellisemmille yrityksille. Miksi kyseisiin ratkaisuihin sijoittaminen on edelleen tärkeää? Miksi yrittäjien tulisi pitää niitä liiketoimintastrategioidensa tärkeinä osina?
ERP-ratkaisut: LIIKETOIMINTAPROSESSIT SUJUVAMMIKSI, TEHOKKUUS TALOON JA ÄLYKKÄÄT TYÖPAIKAT
ERP-ratkaisujen ensisijainen tavoite on integroida liiketoiminnan keskeiset toiminnot, kuten rahoitus, toimitusketjun ja myynnin hallinta, tuotanto sekä asiakassuhteiden ja talenttien hallinta yhdeksi kokonaisuudeksi. ERP-ratkaisut tarjoavat reaaliaikaisen näkyvyyden ja tietoon perustuvan katsauksen antaen yrittäjille mahdollisuuden tehdä tietoisia päätöksiä, optimoida liiketoimintaprosesseja ja parantaa yleistä tehokkuutta.
HRM-ratkaisut: INHIMILLISEN PÄÄOMAN (TALENTTIEN) HALLINTA JA KEHITTÄMINEN
Älykkäät työpaikat ovat jokaisen organisaation selkäranka, ja yrityksen inhimillisen pääoman arvokas ja tehokas hallinta on ratkaisevan tärkeää kilpailuetujen saavuttamiseksi. HRM-ratkaisut automatisoivat ja parantavat henkilöstöprosesseja, mukaan lukien rekrytointi, perehdytys, tulos- ja kehitysjohtaminen, koulutus, urasuunnittelu ja palkanlaskenta. Digitalisoimalla kyseiset prosessit yrittäjät voivat säästää aikaa, vähentää hallinnollista taakkaa ja lisätä työntekijöiden tyytyväisyyttä. Lisäksi HRM-ratkaisut tarjoavat arvokasta tietoa työvoiman analytiikasta, jolloin yritykset voivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä talenttien motivoimisesta ja kehittämisestä.
CRM-ratkaisut: USKOLLISTEN ASIAKASSUHTEIDEN LUOMINEN
Nykyajan asiakaskeskeisessä liiketoimintaympäristössä uskollisten suhteiden ylläpitäminen asiakkaisiin on avainasemassa. CRM-ratkaisujen avulla yrittäjät voivat hallita asiakasvuorovaikutusta tehokkaammin, seurata liidejä ja analysoida asiakastietoja. Keskittämällä asiakastiedot yritykset voivat henkilökohtaistaa markkinointitoimintaa, parantaa asiakaspalvelua ja lisätä asiakasuskollisuutta. CRM-ratkaisut tarjoavat myös arvokasta tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä ja mieltymyksistä, minkä avulla yritykset voivat tunnistaa trendejä, ennakoida tarpeita ja räätälöidä tarjontaansa.
BI-ratkaisut: TIETOPOHJAISEN YLEISKATSAUKSEN AVAAMINEN
Massadatan (big data) aikakaudella yritykset uppoavat valtavaan määrään tietoa. BI-ratkaisujen avulla yritykset voivat muuttaa nämä tiedot käyttökelpoiseksi yleiskatsaukseksi. Kehittyneiden analytiikka- ja raportointityökalujen avulla BI-ratkaisut auttavat yrityksiä tunnistamaan trendejä, seuraamaan keskeisiä tulosindikaattoreita ja tekemään tietoisia päätöksiä. Pääsemällä reaaliajassa kriittisiin liiketoimintatietoihin yrittäjät voivat tunnistaa mahdollisuuksia, vähentää riskejä ja ohjata strategista kasvua.
MIKSI YRITYSTEN PITÄISI INVESTOIDA NÄIHIN RATKAISUIHIN?
- Kilpailuetu: sijoittaminen ERP-, HRM-, CRM- ja BI-ratkaisuihin antaa yrityksille selkeän kilpailuedun – sujuvammat liiketoimintaprosessit, uskollisemmat asiakassuhteet, älykkäät työpaikat, tietoon perustuvat päätökset.
- Skaalautuvuus: kyseiset ratkaisut on suunniteltu mukautumaan yrityksen muuttuviin tarpeisiin varmistaen laajuuden ja mukautumiskyvyn sen laajentuessa.
- Kustannustehokkuus: vaikka alkuinvestointi saattaa tuntua huomattavalta, suuremman tehokkuuden, pienempien kustannusten ja paremman tuottavuuden pitkäaikainen hyöty on tärkeämpää.
- Parempi asiakaskokemus: kyseisiä ratkaisuja käyttämällä yritykset voivat tarjota personoituja kokemuksia, ennakoida asiakkaiden tarpeita ja luoda pitkäaikaisia suhteita.