Asiakastuki

BCS Itera tarjoaa seuraavia ehtoja ratkaisuille, jotka on sertifioitu Microsoftin CfMD -ratkaisuina (Certified for Microsoft Dynamics).

Itera HelpDesk

Nopean ja laadukkaan asiakastuen takaamiseksi asiakkaamme voivat käyttää BCS Itera HelpDeskiä.

• Syötetyt tiedot välittyvät nopeasti projektipäällikölle, konsultille ja kehittäjälle.
• Asiakas voi seurata toteutuksen kulkua, puuttua siihen, kommentoida ja vastata kysymyksiin.
• Asiakas voi seurata toteutukseen kulunutta aikaa.
• Koko viestinnän ja ratkaisun historia säilyy.

Asiakastukisopimukset (Service Level Agreements)

Asiakastukisopimuksilla asiakkaille tarjottava reagointiaika liittyy ongelman tai tarpeen kiireellisyyteen ja luonteeseen ollen kuitenkin viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Asiakastuen elinkaari (Support Lifecycle)

Microsoft Dynamics NAV add-on -tuotteidemme asiakastuen aika on 5 vuotta, joiden kuluessa korjaamme tuotteessa ilmenneitä virheitä.

Tuotteiden uudet versiot

Asetamme tavoitteeksemme tehdä Microsoft Dynamics NAV add-on -tuotteistamme käyttökelpoisia kaikilla uusille Microsoft Dynamics NAV -versioille.

Tavoiteaika on viimeistään 6 kuukautta kansainvälisen version markkinoille saapumisesta.
BCS Itera on Microsoft Dynamics NAV:in virallinen lokalisointipartneri.