Mikä ihme voi olla niin mielenkiintoista yksinkertaisessa asiakaskortissa? | 09.04.24
Webinaarin järjestää Olga Saddarov, kokenut projektipäällikkö ja Microsoft-alustojen asiantuntija, joka toteuttaa CRM-, ERP-, HRM- ja BI-ratkaisuja osana BCS Iteran tiimiä.
BCS Itera on Microsoftin sovelluskumppani. Olemme toimittaneet kattavia ratkaisuja menestyksekkäästi jo yli 25 vuoden ajan.
Johdanto
Mikä ihme voi olla niin mielenkiintoista yksinkertaisessa asiakaskortissa? Asiakaskorttihan on vain paikka asiakkaiden perustietojen tallentamiseen, jotta sen avulla voi tehdä laskun asiakkaalle kuun lopussa, eikö niin? Väärin.
Asiakastietojen oikea valinta, tallentaminen, luokittelu, esittäminen ja analysointi on ratkaisevan tärkeää, jotta voidaan varmistaa hyödyllinen asiakassuhteiden hallintaprosessi, oli kyseessä sitten aktiivinen myynti- tai asiakaspalveluprosessi.
Yritykset tarvitsevat toimivia ja hyvin kehitettyjä ohjelmistoratkaisuja käsitelläkseen asiakkaiden tietoja. Katsotaanpa, kuinka Microsoftin CRM-ratkaisu Dynamics Sales tuo asiakastietojen hallinnan uudelle tasolle.
Kenelle webinaari on tarkoitettu?
Myynnin tai asiakaspalvelun kanssa tekemisissä olevien organisaatioiden edustajille, jotka etsivät kokonaisvaltaisia ratkaisuja heidän tarpeisiinsa.
Käsiteltävät aiheet
- Asiakkaisiin liittyvien kokonaisuuksien sopeuttamisen perusperiaatteet vastaamaan tietyn organisaation vaatimuksia
- Asiakkaiden luokittelu
- Näytettävät tietolohkot: liittyvät yhteystiedot, annetut toimeksiannot, taloustiedot, sopimukset, meneillään olevat projektit jne.
- Asiakkaisiin liittyvien asiakirjojen säilytys
- Viestinnän seuraaminen: puhelut, sähköpostit, kokoukset
- Asiakastietojen käyttö markkinointiin
- GDPR ja asiakastietojen käyttöoikeuksien hallinta